Обмін та повернення

Щоб повідомити про відмову від дистанційного договору, оформити обмін, повернення або заявити про недолік, напишіть на gruf.team@gmail.com. Зазначте номер Замовлення та свою вимогу. Для добровільної відмови від дистанційного договору пояснювати причину не обов’язково.

Відмова від дистанційного договору

Покупець може повідомити про розірвання дистанційного договору протягом 14 днів із моменту отримання Товару, якщо виняток прямо не встановлено законом. Повернення Товару в цей строк також може свідчити про розірвання договору.

Для здійснення права на розірвання Покупець повинен зберігати Товар у незміненому стані. Знищення, пошкодження або псування не з вини Покупця, а також зменшення вартості внаслідок відкриття пакування, огляду чи перевірки не позбавляють права на розірвання. Перед відправленням повідомте нам дані повернення, щоб посилка була ідентифікована та прийнята. Попереднє погодження способу відправлення не є дозволом на повернення і не обмежує законне право Покупця. Витрати, пов’язані з таким поверненням, несе GRUF Gallery.

Обмін Товару належної якості

Непродовольчий Товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався та збережені товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики і розрахунковий документ. Якщо аналогічного Товару немає, Покупець може обрати інший Товар із перерахунком вартості, дочекатися надходження або розірвати договір і отримати кошти.

Не підлягають обміну або поверненню Товари, включені до затвердженого законодавством переліку, крім випадків неналежної якості або інших прямо передбачених законом підстав.

Товар неналежної якості

Якщо в межах гарантійного або іншого встановленого законом строку виявлено недолік, повідомте нас і додайте опис та, за можливості, фотографії. Ми організуємо приймання і перевірку Товару. Законні витрати на доставку такого Товару несе GRUF Gallery.

Покупець може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліку або відшкодування витрат на його усунення. За наявності істотного недоліку, що виник з вини виробника або Продавця, Покупець може вимагати повернення коштів або заміни. Вимога не задовольняється, якщо Продавець доведе, що недолік виник через порушення правил користування або зберігання після передання Товару.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким проведено оплату, якщо інше не погоджено і не заборонено законом. Для повернення Товару належної якості за правилами обміну кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — не пізніше 7 днів. При розірванні дистанційного договору кошти повертаються без затримки та не пізніше 30 днів із моменту повідомлення. Банку може знадобитися додатковий час для відображення зарахування на рахунку.

Адреса

Письмові звернення приймаються за адресою: 65031, Одеська обл., Суворовський р-н, м. Одеса, вул. Коровицького, буд. 114. Перед відправленням Товару повідомте нам номер Замовлення та дані посилки, щоб повернення потрапило до відповідального одержувача і було правильно ідентифіковане. Відсутність попереднього погодження не скасовує належно здійснену відмову від дистанційного договору.