Обмін та повернення

Щоб повідомити про відмову від дистанційного договору, оформити обмін, повернення або заявити про недолік, напишіть на gruf.team@gmail.com. Зазначте номер Замовлення та свою вимогу. Для добровільної відмови від дистанційного договору пояснювати причину не обов’язково.

Відмова від дистанційного договору

Покупець може повідомити про розірвання дистанційного договору протягом 14 днів із моменту отримання Товару, якщо виняток прямо не встановлено законом. Повернення Товару в цей строк також може свідчити про розірвання договору.

Товар потрібно зберігати у незміненому стані. Відкриття пакування, необхідне для огляду чи перевірки, саме по собі не позбавляє права на розірвання. Перед відправленням погодьте з нами дані повернення, щоб посилка була ідентифікована та прийнята. Витрати, пов’язані з таким поверненням, несе GRUF Gallery.

Обмін Товару належної якості

Непродовольчий Товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався та збережені товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики і розрахунковий документ. Якщо аналогічного Товару немає, Покупець може обрати інший Товар із перерахунком вартості, дочекатися надходження або розірвати договір і отримати кошти.

Не підлягають обміну або поверненню Товари, включені до затвердженого законодавством переліку, крім випадків неналежної якості або інших прямо передбачених законом підстав.

Товар неналежної якості

Якщо в межах гарантійного або іншого встановленого законом строку виявлено недолік, повідомте нас і додайте опис та, за можливості, фотографії. Ми організуємо приймання і перевірку Товару. Законні витрати на доставку такого Товару несе GRUF Gallery.

Покупець може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліку або відшкодування витрат на його усунення. За наявності істотного недоліку, що виник з вини виробника або Продавця, Покупець може вимагати повернення коштів або заміни. Вимога не задовольняється, якщо Продавець доведе, що недолік виник через порушення правил користування або зберігання після передання Товару.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким проведено оплату, якщо інше не погоджено і не заборонено законом. Для повернення Товару належної якості за правилами обміну кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — не пізніше 7 днів. При розірванні дистанційного договору кошти повертаються без затримки та не пізніше 30 днів із моменту повідомлення. Банку може знадобитися додатковий час для відображення зарахування на рахунку.

Адреса

Письмові звернення приймаються за адресою: 65031, Одеська обл., Суворовський р-н, м. Одеса, вул. Коровицького, буд. 114. Не надсилайте Товар без попереднього погодження реквізитів відправлення: це потрібно, щоб повернення потрапило до відповідального одержувача і було пов’язане з вашим Замовленням.